Ofte stilte spørsmål

Jul og Nyttår 🎄✨
Husk å legge inn bestillingen din senest tirsdag 16. desember kl. 23:59, hvis du vil være sikker på at vi sender pakken din før jul. Vi gjør vårt beste for å levere julens gleder i tide! 🎄🎁

Vi har leveringstid på 2-4 virkedager ved bestilling før kl. 14.00.

Frakt er gratis når du bestiller for mer enn 799 kr. Hvis verdien av bestillingen din er under 799 kr, koster frakten 45 kr til en Bring Pakkeboks eller Post i Butikk, eller 99 kr for hjemmelevering med Bring.

Vi trekker først pengene for bestillingen din når ordren er pakken og sendt.

Du kan kun gjøre endringer i bestillingen din før den er pakket.

Hvis du oppdager en feil i bestillingen din, ber vi deg vennligst kontakte oss så raskt som mulig på info@thegelcollection.no. Hvis bestillingen din allerede er pakket, har du mulighet til å returnere de feilbestilte varene når du mottar pakken din.

Når du handler hos thegelcollection.no, har du 30 dagers angrerett. For å benytte angreretten, må du opprette en returetikett via vår returportal og følge instruksjonene der. Retur koster 49 kr.

Returnerte varer kan ikke være brukt eller på annen måte ha tapt sin verdi. Når vi mottar din retur, vil varen(e) bli inspisert og du vil få refundert det aktuelle beløpet innen 14 dager, forutsatt at varene er intakte.

Du kan lese mer i våre kjøpsbetingelser.

Når du handler hos The Gel Collection Norge, er du beskyttet av kjøpsloven, inkludert regler om mangler. Dette innebærer at du kan få en mangelfull vare reparert, byttet, tilbakebetalt eller et prisavslag avhengig av den spesifikke situasjonen. Ifølge kjøpsloven har du 2 års reklamasjonsrett, forutsatt at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd. For å reklamere, vennligst kontakt oss på info@thegelcollection.no med ditt ordrenummer og en beskrivelse av skaden/defekten samt bilder som tydelig viser problemet. Vi vil behandle din reklamasjon så raskt som mulig etter å ha mottatt din henvendelse.

Å nei! Vi gjør alt vi kan for å unngå feil når vi pakker, men vi er tross alt bare mennesker og feil kan derfor skje.

Skulle det mangle noe i pakken din, ber vi deg vennligst sende en e-post så snart som mulig til info@thegelcollection.no. Vi står selvfølgelig klare til å hjelpe deg.

The Gel Club er en kundeklubb for deg som ønsker å få litt ekstra ut av The Gel Collection. Kundeklubben gir deg muligheten til å tjene poeng på alle dine kjøp, som du senere kan veksle inn til rabatter via gavekort.

For å tjene poeng, må du være registrert i The Gel Club og være logget inn på kontoen din når du legger inn din bestilling. Poengene dine blir automatisk tilskrevet kontoen din.

Som medlem i The Gel Club starter du i vår Gull-gruppe, hvor du tjener 3 poeng per 1 kr du handler for. Når du har brukt over 2 000 kr i løpet av ett år, blir du oppgradert til vår Diamant-gruppe, hvor du tjener 4 poeng per 1 kr du handler for. Hvis du virkelig har blitt begeistret for The Gel Collection og bruker mer enn 4 000 kr på ett år, blir du oppgradert til vår VIP-gruppe, hvor du tjener 5 poeng per 1 kr du handler for. Jo mer du handler hos oss, desto større rabatter vil vi gi deg.

I tillegg til at du får poeng når du handler, synes vi også du fortjener noen ekstra gaver i ny og ne. Vi gir deg derfor også poeng på bursdagen din, hvis du henviser en venn eller utfører små oppgaver som for eksempel å gi en produktanmeldelse eller følge oss på Instagram. Og igjen er det slik at flest poeng tildeles i VIP-gruppen.

Når du har tjent poeng i The Gel Club, kan du veksle inn poengene i rabatter via gavekort. Du trenger bare å logge deg inn på profilen din og velge hvor mange poeng du vil løse inn. Deretter får du en kode på det valgte beløpet som du kan bruke neste gang du handler.

Det er et personlig valg om man ønsker å bruke gelprodukter fra The Gel Collection før, under og etter graviditet. I henhold til EUs kosmetikkforordning må alle kosmetiske produkter gjennomgå en omfattende sikkerhetsvurdering av en uavhengig ekstern part før de lanseres på markedet. Denne vurderingen inkluderer blant annet en grundig analyse som også tar hensyn til målgrupper som barn og gravide. Alle våre produkter har naturligvis gjennomgått disse grundige eksterne sikkerhetsvurderingene som konkluderer at det ikke er noen merknader vedrørende spesifikke målgrupper, inkludert gravide.

Det finnes ingen offisiell anbefaling fra myndighetene vedrørende bruk av UV-herdende produkter. Helsenorge har utgitt generelle retningslinjer for å fremme sunne vaner under graviditet som er tilgjengelig på deres nettside (www.helsenorge.no). I disse retningslinjene anbefales følgende: "Som gravid bør man likevel, for å være på den sikre siden, innrette seg slik at opptaket i kroppen reduseres mest mulig (føre var-prinsipp). Sørg for god utlufting og begrens tiden du bruker produktet."

Det er derfor et personlig valg, og vi anbefaler at gravide lytter til kroppen sin og velger det de føler seg mest komfortable med.

Merk at alle UV-herdende gelprodukter er forskjellige, og at anbefalingene kan variere avhengig av produkt og merke.

Hos The Gel Collection setter vi sikkerheten først, spesielt når det gjelder barn og unge. Selv om våre gelprodukter er testet og vurdert som trygge i eksterne sikkerhetsvurderinger, anbefaler vi likevel ikke bruk av UV-herdende gelprodukter til barn under 18 år. Her er hvorfor:

1. Holdbarhet og skade på neglen:
   Barn og unges negler er ofte tynnere og mykere sammenlignet med voksnes, noe som kan resultere i dårligere holdbarhet på gelproduktet. Dette skyldes at neglene deres er mer fleksible, noe som øker sannsynligheten for at produktet begynner å løfte seg fra neglen. Barns aktive livsstil betyr også at hendene og neglene deres ofte utsettes for større belastninger, noe som ytterligere øker risikoen for at gelproduktet ikke holder. I tillegg kan det være vanskelig for barn å motstå fristelsen til å pirke på gelproduktet hvis det begynner å løfte seg, noe som kan forårsake skade på deres allerede tynne negleplate. Barn og unges negler er dessuten mer følsomme for all slags behandling, noe som betyr at fjerning av gelprodukter, selv når det gjøres skånsomt, kan føre til skade på neglen.
2. Økt risiko for allergi:
   Barns hud er mer følsom enn voksnes, noe som øker risikoen for allergiske reaksjoner som eksponeringsallergi eller kontakteksem. Denne økte følsomheten skyldes at barns hudbarriere er mindre utviklet, noe som gjør dem mer mottakelige for irritasjoner og allergener. Det er derfor viktig å være forsiktig for å unngå potensielle allergiske reaksjoner.
3. Psykologisk påvirkning:
   Innføring av gelprodukter i et barns skjønnhetsrutine kan øke bevisstheten om neglene deres. Dette kan i noen tilfeller føre til at barn blir mer forsiktige og kanskje unngår visse aktiviteter som kan risikere å skade neglene. I tillegg kan det skape en sosial dynamikk hvor neglepleie blir et statussymbol eller et tema for sjalusi blant jevnaldrende. Slike situasjoner kan påvirke barnets selvbilde og sosiale trivsel, noe som understreker viktigheten av at foreldre vurderer de bredere psykologiske effektene av å introdusere skjønnhetsrutiner i ung alder.

Hva er en sikkerhetsvurdering?
EUs kosmetikkforordning krever at alle kosmetiske produkter gjennomgår en grundig sikkerhetsvurdering før de lanseres. Denne vurderingen inkluderer blant annet en analyse av produktenes kjemiske og fysiske egenskaper, potensielle skadelige effekter og forbrukerens eksponering. I tillegg tas det særlig hensyn til målgruppen, bruksområde og eksponering. Er målgruppen for eksempel barn, gravide eller personer med spesielle behov, legges det vekt på at produktet er trygt for den spesifikke målgruppen. Selv om alle gelprodukter på The Gel Collection har gjennomgått grundige eksterne sikkerhetsvurderinger som viser at de er trygge for alle målgrupper, anbefaler vi likevel ikke bruk på barn under 18 år av nevnte årsaker.

Det korte svaret er nei, det er ikke skadelig å bruke UV-herdende negleprodukter. Det som kan forårsake skade på neglen er feil fjerning av produktet som kan skade din naturlige negl.

For eksempel bør du aldri forsøke å fjerne produktet ved å skrape på naturneglen. Vi anbefaler at du følger våre videoguider for å fjerne produktet korrekt og skånsomt, slik at du ikke skader dine naturlige negler.

Du trenger ikke å ta pauser fra våre produkter. Neglene er nemlig ikke levende og trenger ikke oksygen. Det er likevel viktig at du fjerner produktene korrekt, slik at du ikke skader neglen. I tillegg er det viktig å påføre negleolje så ofte som mulig.

Alle våre produkter skal herdes i 60 sekunder ved bruk av vår Dual LED Flash UV-lampe. Våre produkter er testet i denne lampen, noe som sikrer fullstendig herding innenfor det angitte tidsrommet på 60 sekunder. Du kan derfor være trygg på at produktet er korrekt herdet etter den anbefalte tiden.

Vi anbefaler kun å bruke våre produkter med Dual LED Flash UV-lampe.

Man må aldri bruke vanlig lufttørkende neglelakk UNDER et UV-herdende produkt. Årsaken er at det tar ca. 24 timer for vanlig neglelakk å tørke fullstendig. Gel Polish (inkludert Top Coat) tørker på 60 sekunder, og når gelen tørker, blir den som plast. Så det du gjør ved å innkapsle vanlig neglelakk i et UV-produkt, er egentlig at du "fanger" fukt under top coaten på neglene dine. Dette kan både få Top Coaten til å løsne, og i verste fall forårsake for eksempel sopp.

Du kan imidlertid fint bruke vanlig neglelakk over Top Coat når den er fullstendig herdet. Slik gjør du det:

1. Buff overflaten på din Top Coat No Wipe slik at den får en grovhet.
2. Rens av støvet med Cleaner+.
3. Påfør din vanlige neglelakk og la den lufttørke.
4. Nyt neglene dine.

Husk at neglelakken ikke må fjernes med acetonholdig neglelakkfjerner, da dette kan påvirke det underliggende gel-produktet. Sørg istedenfor for å file det av eller bruk acetonfri fjerner, og vask hendene grundig etterpå.

Alle produkter fra The Gel Collection kan enkelt fjernes ved å oppløse dem med vår Fast Acetone Remover. Vi har utviklet en lettoppløselig formula for å sikre en skånsom fjerningsmetode, uansett hvilket produkt du bruker.

Når det gjelder Gel Polish, er det ofte nødvendig å fjerne produktet hver 2.-3. uke. Det er også nødvendig hvis du ønsker å bytte farge eller opplever løfting av produktet.

Builder Gel og Polygel trenger faktisk ikke å fjernes. Neglene består av døde hudceller og trenger ikke oksygen. Det anbefales derfor alltid å gjøre påfyll på Builder Gel og Polygel i stedet for å fjerne dem. Hvis du likevel ønsker å fjerne all Builder Gel eller Polygel, kan de som nevnt oppløses i Fast Acetone Remover. Dette krever imidlertid at du har filt bort 80-90 % av produktet før soak-off-prosessen kan begynne.

For å lære mer om hvordan fjerning utføres, kan du se vår trinn-for-trinn-guide eller se våre videoguider i læringsuniverset.

Vi anbefaler ikke bruk av UV-lamper fra andre merker i kombinasjon med våre produkter. Årsaken er at UV-herdende produkter, inkludert våre, krever spesifikke forhold når det gjelder UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelengder (nm). Bruk av en UV-lampe som ikke oppfyller disse spesifikasjonene, kan føre til utilstrekkelig herding. Dette vil ikke bare redusere produktets holdbarhet, men også øke risikoen for allergiske reaksjoner. For å sikre optimal ytelse og sikkerhet, anbefaler vi derfor kun bruk av våre UV-lamper. Disse er nøye utviklet for å være kompatible med våre produkter, noe som garanterer optimal ytelse og sikkerhet.

Ønsker du en dypere forklaring kan du lese mer om herdeprosessen her.

Vi anbefaler ikke å blande neglepleieprodukter fra forskjellige merker. Våre produkter er spesifikt designet for å fungere sammen, basert på en nøye tilpasset kjemisk sammensetning for å sikre optimal ytelse og holdbarhet. Kombinasjon av produkter fra ulike merker kan føre til kompatibilitetsproblemer, noe som potensielt kan redusere produktets holdbarhet og effektivitet. I tillegg kan det føre til utilstrekkelig herding i UV-lampen, da forskjellige produkter kan kreve spesifikke UV-spesifikasjoner, som watt og bølgelengder målt i nanometer (nm). Bruk av en inkompatibel UV-lampe kan resultere i ufullstendig herding, noe som øker risikoen for allergiske reaksjoner og reduserer produktets holdbarhet.

Hvis du ønsker å forsterke dine naturlige negler, kan du bruke Polygel som gir en svært effektiv forsterkning.

Du kan også enkelt bruke vår Hard Base Coat hvis du bare er ute etter en lett forsterkning. Vår spesielle formula for Hard Base Coat gir ekstra hardhet og forsterkning, slik at selv tynne negler kan oppnå lang holdbarhet.

For øyeblikket finnes det ingen UV-herdende negleprodukter på markedet som er fri for allergirisiko. Dette skyldes at hovedingrediensen i ethvert UV-herdende negleprodukt er akrylater – en ingrediens som kan utløse allergiske reaksjoner hos enkelte mennesker. Det er imidlertid viktig å huske at ikke alle negleprodukter er like. Risikoen for allergi kan variere avhengig av typen akrylat, konsentrasjonen av akrylaten og hvordan produktet brukes. Det betyr at valg av merke også spiller en rolle.

Vår innsats for å sikre fokus på sikkerhet inkluderer:

Selektering av akrylater:
Vi velger nøye akrylater med lavest risiko for allergi ved å prioritere store molekyler som er mindre tilbøyelige til å trenge gjennom huden.

Lavest mulig akrylatkonsentrasjon:
Vi streber etter å bruke lavest mulig konsentrasjon av akrylater for å minimere eksponeringen og dermed redusere risikoen for allergi.

Effektiv herdeprosess:
Vi sørger for at våre produkter og UV-lamper er nøye tilpasset for å sikre fullstendig herding, noe som er avgjørende for å redusere risikoen for allergi.

Kundeopplæring:
En viktig del av vår sikkerhetsinnsats er å utdanne våre kunder om riktig bruk av produktene gjennom omfattende videoguider og direkte kundestøtte.

Transparent kommunikasjon:
Vi er forpliktet til å informere om ingredienser og potensielle risikoer gjennom tydelig merking og grundig opplæringsmateriale.

For en dypere forståelse av vårt fokus på produktsikkerhet, kan du lese mer om de vitenskapelige prinsippene bak utviklingen av våre produkter. Det er essensielt å forstå hvordan vi proaktivt adresserer potensielle allergirisikoer gjennom produktdesign og kundeopplæring. Du kan lese mer om de vitenskapelige prinsippene, risikoen for allergi og hvordan du selv kan unngå allergi her.

Vi anbefaler ikke bruk av UV-lamper fra andre merker i kombinasjon med våre produkter. Årsaken er at UV-herdende produkter, inkludert våre, krever spesifikke forhold når det gjelder UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelengder (nm). Bruk av en UV-lampe som ikke oppfyller disse spesifikasjonene, kan føre til utilstrekkelig herding. Dette kan ikke bare redusere produktets holdbarhet, men også øke risikoen for allergiske reaksjoner. For å sikre optimal ytelse og sikkerhet anbefaler vi derfor kun bruk av våre UV-lamper. Disse er nøye utviklet for å være kompatible med våre produkter, noe som garanterer optimal ytelse og sikkerhet.

Hvis du ønsker en dypere forklaring, kan du lese mer om herdeprosessen her.

Vi anbefaler ikke å blande neglepleieprodukter fra forskjellige merker. Våre produkter er spesifikt designet for å fungere sammen, basert på en nøye tilpasset kjemisk sammensetning for å sikre optimal ytelse og holdbarhet. Kombinasjon av produkter fra ulike merker kan føre til kompatibilitetsproblemer, noe som potensielt kan redusere produktets holdbarhet og effektivitet. I tillegg kan det føre til utilstrekkelig herding i UV-lampen, da forskjellige produkter kan kreve spesifikke UV-spesifikasjoner, som watt og bølgelengder målt i nanometer (nm). Bruk av en inkompatibel UV-lampe kan resultere i ufullstendig herding, noe som øker risikoen for allergiske reaksjoner og reduserer produktets holdbarhet.

Risikoen for allergiske reaksjoner avhenger av en rekke faktorer som hovedsakelig kategoriseres i tre hovedgrupper: produktrelaterte, miljømessige og genetiske.

Produktrelaterte faktorer inkluderer potensialet for allergi utløst av ingrediensene i negleproduktene, inkludert typen og konsentrasjonen av allergener.

Miljømessige faktorer refererer til i hvilken grad individet eksponeres for ytterligere allergener eller hudirriterende stoffer i sine daglige omgivelser.

Genetiske faktorer innebærer en personlig eller familiær historie med eksem (som atopisk eksem) eller andre former for allergier.

Hudens tilstand kan også spille en rolle i risikoen for allergi. Skadet eller irritert hud, forårsaket av eksterne faktorer som klima eller hyppig bruk av hånddesinfeksjon, kan være mer mottakelig for allergener, ettersom hudbarrieren er svekket. Vi anbefaler derfor alltid å pleie hendene og huden for å holde dem sunne og sterke.

Den samlede risikoen for å utvikle kontaktallergi er altså et resultat av samspillet mellom disse faktorene og varierer betydelig fra person til person, noe som gjør det vanskelig å forutsi spesifikke allergiske reaksjoner. Så lenge produktene brukes i henhold til våre offisielle retningslinjer, er det imidlertid ingen stor risiko.

For å redusere risikoen for allergi når du bruker UV-herdende negleprodukter, er det viktig å forstå noen grunnleggende vitenskapelige prinsipper og ta proaktive skritt. Her er noen tiltak du selv kan gjøre:

Velg merke med omhu:
Ikke alle negleprodukter er likt skapt. Ulike merker har forskjellige formulaer, og noen er mer fokusert på å redusere risikoen for allergi enn andre. Hos The Gel Collection legger vi vekt på sikkerhet ved å nøye velge akrylater, kontrollere konsentrasjonen av disse og gi veiledning om korrekt bruk.

Sørg for fullstendig herding av produktet:
Flytende negleprodukter kan utgjøre en risiko for allergi, men når de herdes korrekt, blir de ufarlige. Fullstendig herding omdanner produktet til en fast form som ikke kan trenge inn i huden. Det er viktig å sikre at produktet herder helt for å unngå eksponering for allergifremkallende molekyler.

Unngå flytende produkt på huden:
For å forebygge allergiske reaksjoner, er det viktig å unngå direkte kontakt mellom flytende negleprodukt og huden. Hvis produktet kommer på huden, bør det fjernes raskt med en egnet metode som f.eks. ved bruk av en rosenpinne eller rensepinne fuktet med en spesifikk cleaner.

Følg nøye produktets instruksjoner:
Alle kosmetiske produkter, inkludert negleprodukter, gjennomgår en sikkerhetsvurdering i samsvar med EU-lovgivningen. Denne vurderingen er basert på at produktene brukes i henhold til de gitte instruksjonene. Hvis du avviker fra disse instruksjonene, risikerer du å eksponere deg selv for allergener utover det som anses som trygt.

Hold deg til ett merke:
Ved å bruke produkter fra ett merke sikrer du at de er designet for å fungere sammen, noe som kan minimere risikoen for allergiske reaksjoner. Dette sikrer også at du følger en konsistent fremgangsmåte som er vurdert som sikker.

Ved å ta disse stegene kan du beskytte deg selv mot potensielle allergier forårsaket av UV-herdende negleprodukter. Det er viktig å huske på at selv om risikoen for allergi generelt er lav, spiller en kombinasjon av produktutvalg, riktig bruk og personlige forholdsregler en nøkkelrolle for å redusere denne risikoen ytterligere.

Hvis du er allergisk mot en hvilken som helst type akrylat, vil vi ikke anbefale at du bruker noen former for UV-herdende gelprodukter. Akrylater utgjør en omfattende gruppe av kjemisk relaterte stoffer. Dette betyr at allergi mot et spesifikt akrylat kan føre til følsomhet overfor flere andre akrylater i samme familie.

Som et trygt alternativ, tilbyr vi våre Soft Gel Press On Tipper som festes med vår Press On Tape. Denne løsningen krever ingen UV-herding og er derfor et ideelt valg for personer med allergi. Finn vår startpakke til Soft Gel Press On Tipper med Press On Tape her.

Våre produkter inneholder ikke stoffer med alvorlige effekter som for eksempel kreftfremkallende, reproduksjonsskadelige eller hormonforstyrrende egenskaper i den form de leveres i. Et eksempel på dette er et hvitt fargestoff i produktene som er vurdert som kreftfremkallende i støvform, men denne risikoen gjelder ikke når stoffet er i flytende form. Risikoen er heller ikke til stede når produktet er herdet, selv om man filer det og det dannes neglestøv.

Det kan imidlertid være stoffer med mildere helseeffekter, som øyeirritasjon, noe som er nokså normalt i kosmetiske produkter. Dessuten finnes de i så små konsentrasjoner i våre produkter at det er ubetydelig i forhold til produktets samlede sikkerhet.

Til slutt er det viktig å huske at et omfattende system innenfor EU nøye og kontinuerlig vurderer ingredienser i kosmetiske produkter. I tillegg utføres det eksterne sikkerhetsvurderinger av våre og alle andre kosmetiske produkter for å sikre forbrukersikkerhet.